“昔に比べて”

１０年前に比べると、お客様からのご意見、ご要望、またはクレーム
などが多くなった。
別に仕事が杜撰になってきたわけではありません。
昔、若者を相手にしていた仕事と比べて、今はお客様の質が向上し、
求められるサービスもより高まった証だと考えています。
それにまだこちら側が追いつけていない部分がクレームという形に
なっているのだと思っています。
商品の品質、スタッフのサービス等、自分達が気付けていない事がまだ
まだあるというメッセージだと捉え、一つ一つ改善していこうと思っています。