一期一絵 毎日更新!SOU・SOU読本

平成19年05月07日 月曜日号

一日一駄話 / SOU・SOUプロデューサー若林剛之によるたわいもない事

“うまい接客”

口がうまい販売員の接客をうけるとシラケてしまう。
本当にすばらしい場合は、もちろんそんなことは思わないが、
うまいこと言ってものを売ろうとしたり、しつこく付きまとわれたりすると、
こっちもあまのじゃくな態度に出てしまうこともある。
「このカバン、使いやすいですよー。たくさん物も入りますし」
「あ、そうですか。あなたこれをお使いになられたことあるんですか?」
単に意地悪で言っているわけでもない。
そう言われても、こっちとしてはどう使いやすいのか、たくさんって
どれくらいなのかがわからないのです。
ちゃんと聞いて納得すれば、なるほどと購入するかもしれません。
まー、たいがいは嫌な客だと思われて、離れていくのですが。
SOU・SOUでもスタッフが使ったことのないものを「使いやすい」等と
言わないようにしています。もし、適当な接客をするスタッフが
おりましたら、どんどん突っ込んでやって下さい。
あつかましいことを書いてスミマセン。

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