平成19年01月26日 金曜日号
一日一駄話 / SOU・SOUプロデューサー若林剛之によるたわいもない事
“クレーム”
“クレームは大切なお客様からのメッセージ”と聞いた事が有ります。
クレームを真摯に受け止めて反省し、改善していけば、
その会社はどんどん良い方向に行くと思います。
僕もクレームを言ってくるお客様に対しては、
大変有り難いと思っています。
何も言われないというのは期待されていないのと同じ事ですから。
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