令和2年04月25日 土曜日号
一日一駄話 / SOU・SOUプロデューサー若林剛之によるたわいもない事
“お詫び”
先日よりマスク販売について、ご購入できなかった皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
数量は初回1000枚、2回目1万枚、そして今回2万枚をご用意いたしましたが、有難いことに予約完売してしまいました。
サーバーも今回は2万アクセスまで耐えられるようにしていましたが弊社ネットショップを運営しているカラーミーショップ側のカートに不具合が発生してしまい一時的にご迷惑をおかけしてしまいました。この点は次回改善できるようにすすめてまいります。
次回予約はどれだけ数量を増やせるか、あるいは増やせないのか分かりませんが、可能な限り取引先工場さん及び関係各位には頑張って頂くようお願いしております。
しかしそもそも生地不足、ゴム不足ですのでどこまで材料を確保できるか分からないのが現状です。
また予約だからと言って何ヶ月も先の納期分まで承ってもお客様の為にならない様に思います。
大変勝手では御座いますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
マスクが買えないことについて沢山のクレームを頂いておりますが、今それを全て返信していると1日丸ごと時間を費やしてしまうので、一旦返信はやめて本業及びマスク製作に集中させて頂きます。こちらも勝手申しますが何卒お許し下さいませ。
ただ僕個人としましては、（ただのマスク不足が原因だとしても）そこまで欲しいと思ってもらえてるのは大変有難いことだと思っています。なかなか経験できることではありません。少なくとも独立して27年間ではじめてです。
そういう意味では感謝の気持ちでいっぱいです。
クレームを受けたスタッフは多少凹んでるかもしれませんが、これも自身の成長の糧としてポジティブに受け取ってもらえたらいいなと思います。
一段落したその時に（まだ会社がちゃんと残ってたら）美味しいものを食べさせて労ってあげようと思います。
（ちなみにお客様より心温まるメッセージも沢山いただいております、本当に有難うございます）
とにかく今は少しでもお客様に喜んで頂ける様、出来ることをスタッフ全員で取り組んでまいります（そんなことは当たり前のことですが）！
僕も含めスタッフ皆未熟では御座いますが何卒よろしくお願い申し上げます。
若林 剛之
人のいない店の前の道にはネコが気持ちよさそうに。
それでは、また明日。
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店舗でお会計時に、以下に掲載している「今日の合言葉」を
言って頂くと、1ポイント差し上げます。（1日に1ポイントのみの進呈です）
毎日変わりますので、ご注意ください。
尚、これは店舗のみのサービスとさせて頂きます。
あしからず御了承願います。
今日の合言葉は 「ネコ」
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（若林）
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お問い合わせ窓口
18 件のコメント
今日，仕事が休みだったので「何をしようかな？」と考え，sou・souのマスク型紙を使ってマスクを作りました。
表布は弁当包みの久留米絣，裏布はsou・souの手ぬぐい。ミシンないのでチクチク手縫いです。
キットを購入しようと思ったこともありましたが，型紙と作り方を教えてもらったからうまくできました！
スタッフの皆さん，どうかへこまないでください。一生懸命働いている皆様の姿に，「頑張ろう」とパワーをもらっています。
終息したらお店に行くのをたのしみにしています。
速く事態が終息するといいですね。 それまでは若林さんも、皆様も、どうかお身体にだけは気を付けてお過ごしください。
初めてコメントさせていただきます。 ３月までは、テニスを楽しむ６０代の普通のおばあちゃんでした。 テニスといっても歩かなくても楽しめるテニスです。 仲間は８０代が半数の超高齢グループです。 テニスも出来ず、マスクが買えない非常事態！ SOUSOUでのマスク販売を発見して嬉しかった～。
みんなにプレゼントできるかも！ 全員分は買えてませが、とても喜ばれています！ 長引く戦い、夏には最適と思います。
仙台のおばあちゃんたちもSOUSOUマスクの愛用者ですよ！
日頃の皆様の思いに感謝して、『ありがとう』をお伝えしたくコメントさせていただきました。
スタッフみんなそれぞれ頑張っておられるのに、クレームを言う方がおられるのは残念でなりません。
なるほど。
実は、他のことでメールで問い合わせしたのですが、珍しく、なかなか返事が来なくて。
マスクがらみの問い合わせに紛れてしまったのかもしれません。
こういう場合、もう一度問い合わせのメールを送った方がいいですかね？
皆すっかり息を潜めて元気がない中、SOU・SOUだけは、振り回されない内容の一日駄話が更新され、毎日明るい笑顔のスタッフの皆さんの写真が更新され、綺麗な商品が次々に出て来るので救われています。ネットで商品買い続けますのでこれからも宜しくお願いします！
このご時世にマスク販売して頂けるのは有難いことです。スタッフの皆さんの心労お察しします。
年に一度、SOU･SOUさんに買い物に行くのを楽しみにしています。1月にはどきどきしながら傾衣さんにもお邪魔しました。
私に出来る事はネットショップで買い物する位ですが、応援しています。
ＳＯＵ・ＳＯＵさんのマスクキットと手ぬぐいで毎日、楽しくマスク作りをして、家族でＳＯＵ・ＳＯＵさんのマスクで快適に生活しています。
それもこれも皆さんが頑張ってキットを作って発送して頂いているおかげです。
不安な毎日の中、ＳＯＵ・ＳＯＵさんにはいつも励まして頂き感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
このような時期に、キャパオーバーでありながらも、本業ではないマスクを作って頂けるだけでとてもありがたいです。頑張り過ぎないよう体調にはご留意下さいね。
大好きな sou souさんのマスクとなるとみなさん欲しいと思って当然かもですが、私は最初の購入に失敗してから良い意味で諦めました。うちは家族が少ないので、必要な方に買って頂いた方が良いと思っています。外出を控えている毎日ですが、今まで買いためた sou souさんの服や小物を見て楽しんでいます。1日も早く sou souさんを着て出かける事が出来る事を望んでいます。スタッフの皆さんも同じ気持ちでいらっしゃる事と思います。頑張ってください。
You guys did a great job!! Face mask is a good item to be launched. We are expecting more innovative and trendy products to be introduced by Sou Sou team. Keep fighting!
I send my best wishes to you and to your family!
Stay well and stay healthy always!
本当にありがとう
SOUSOUさん、応援しています。
たくさんの人が同じ気持ちだと思います。
２週間前には考えられないことが起きてますね。
そう思うと店舗でマスクが買えた時期が平和だったなと思ったりもしてます（笑）
まだしばらくはマスク需要が続くと思いますが、社長はじめスタッフの皆様が無理なさらぬようお過ごしいただければと思います。
マスクも店舗用に再度置いていただければありがたいです。
散歩がてらお店に伺うこともできる京都のSOU・SOUファンも多いと思うので。。。
マスクの件での意見は十人十色。
正解はない。立場が違えば意識も違う。
ただし、企業責任は変わらない。
販売すると決めた以上は責務を果たすべき。
クレジットカード決済は失敗したのか？
クレジットカード情報は正常に破棄されたのか？
フライング販売をしていたとのことだが、
（メールで正式に事実であったと回答をもらっています）
一部顧客を優先的に扱ったのではないのか？
それらの問題まで蓋をして、個別対応をせず、
問題を先送りすることを、私は許せません。
厳しく意見することも愛の一部であると理解しています。
この時期に、お値段も良心的で素敵なマスクを作って販売してくださるだけでもありがたく、皆さん一丸となって頑張ってくださっている姿をみて本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございます。社長さんがインスタライブでマスク作成を実演してくださったおかげで私でもマスク作れました。
社長応援してます！
こんにちは。
マスクの販売、本当にありがとうございます。
欲しかった柄はすぐに売り切れてしまいましたが、別の柄のとマスクキットを購入することができました。次回、もう一度チャレンジしたいと思います。
マスク販売日まで何度も商品ページを開けては「どの柄にしようかな」とか「他に一緒に買うものがないかな」とか考えるのがとても楽しみです。
きれいな柄のマスクをつけることを想像するだけで気分が上がります。
ふだんこんなに購入が集中するようなサイトではないので、ある程度不慣れなのは仕方がないと思います。
スタッフの皆さんには心からお礼をお伝えしたいと思います。ありがとうございます。
とても大変んな時期があったあのですね・・・。
今思えば・・かもしれませんが（山本さんとの対談でも話されていましたが）。
”お詫び”、コメントを読む限り、コメントしたいけど、なんとする？？（ｖｖ）。。
これからも、SOU・SOUファンで居ります・・かな？？（＾＾；）